PRAZO DE PROCESSAMENTO
Após a confirmação do pedido e do pagamento, seu produto passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que leva de 2 a 5 dias úteis.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega é de 5 a 14 dias úteis após o envio.
Podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves dos correios, clima, feriados nacionais ou áreas de difícil acesso.
FORMAS DE ENVIO
A Perolar realiza envios nacionais e internacionais.
Trabalhamos com curadoria internacional em Amsterdã, Bali, Hangzhou e Estocolmo, além de confeccionarmos peças exclusivas em Venice, garantindo qualidade e originalidade.
Caso o destinatário esteja ausente, o endereço esteja incorreto ou haja restrições na região, o produto poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima, com aviso via e-mail ou WhatsApp.
Se o endereço for preenchido incorretamente, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesse caso, os custos de reenvio ficam por conta do cliente.
DESTINATÁRIO AUSENTE
Os Correios realizam três tentativas de entrega.
Se não houver ninguém para receber, o pacote ficará 7 dias disponível para retirada na agência mais próxima. Após esse prazo, o produto retorna à Perolar, e será necessário pagar um novo frete para reenvio.
O cliente pode acompanhar todas as informações de entrega e rastreamento pelo site dos Correios, usando o código de rastreio fornecido pela loja.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
A Perolar não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos.
Se o pedido retornar por erro no endereço, não haverá reembolso e será cobrado novo frete para reenviar o produto.